Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo salvatorefalchi121@gmail.com, indicando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo:
SALVATORE FALCHI ATELIER
Via Barone Rossi 2/A
09125 Cagliari (CA)
Italia
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, completi dell’imballaggio originale e degli eventuali accessori o elementi presenti nella confezione.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti sigillati e motivi igienici
Per motivi di tutela della salute e dell’igiene, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti consegnati sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che, per loro natura, non siano idonei alla restituzione una volta aperti.
Per qualsiasi dubbio sull’idoneità al reso di un prodotto specifico, puoi contattarci prima di procedere alla restituzione.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Non inviare prodotti senza averci prima contattato e ricevuto le istruzioni per il reso.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo salvatorefalchi121@gmail.com, indicando il numero d’ordine e, se utile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Valuteremo il problema e ti forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione, il rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni dei prodotti e ti comunicheremo l’esito.
In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo gli importi dovuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprende anche le spese di consegna originarie nella misura corrispondente alla modalità di spedizione standard più economica offerta al momento dell’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non avrà fornito prova della loro spedizione, se precedente.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti effettivamente visibile possono dipendere dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
SALVATORE FALCHI ATELIER
Via Barone Rossi 2/A
09125 Cagliari (CA)
Italia
Email: salvatorefalchi121@gmail.com
Tel. 349 243 5956